客户服务-广东富仕雅热能科技有限公司

富仕雅燃气壁挂炉产品服务：

富仕雅产品设计开始就入了服务概念，每一台燃气壁挂炉的销售仅仅是为客户服务的开始。富仕雅已将传统的售后服务提升顾客服务。将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的这一系列环节中。富仕雅燃气壁挂炉坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施“用户满意工程”真正做到顾客满意100%！

一、服务理念

尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。

二、技术支持

1.技术咨询，产品及系统的安装指导和调试。

2.技术培训，提供全方位今后人员的技术培训。

三、服务承诺

1、认真执行国家《产品品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品维修、更换、退货责任规定》。

2、全国各服务中心所在城市实行24小时热线电话：400-9313-998

3、严格按国家三包规定执行服务。市区2小时响应，郊区4小时响应。

4、建立顾客档案，实行定期回访，保修期内大的产品实行全免费维修服务。

5、免费咨询，定期免费检修、保养。

四、一站式服务流程

1、尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打富仕雅全国统一服务热线：400-9313-998剩下的事情由我们来做。。。。

2、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答。

3、如需要，我们会安排优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门。

4、工程师提供优质服务的同时，将向您详细讲解产品工作原理及操作过程。

5、工程师还会为您的产品及家中的其它富仕雅产品做一次全面检查，如存在其它问题，将一并解决。

6、服务工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导作用。

7、您的服务信息将同步反馈至富仕雅客户服务中心。

8、富仕雅客户服务中心会进行跟踪回访，确保您的满意。

五、提醒用户

注意对产品进行定期和专业化维护和保养。只有这样才能使产品可靠、高效、持久地运行。既有利于环保，又能降低运行费用。欢迎您与本公司签订年度维护保养合同，享受我们的高质量、专业化服务。

广东富仕雅热能科技有限公司本着以客户满意为标准，以质量求生存，以信誉求发展。欢迎小区，建筑商、设计公司等相关业务咨询与合作，长期合作，费用从优。“至诚品质，以人为本”为宗旨，锐意进取，不断开拓与研发升级产品。以质量求生存，以信誉求发展，做百分百品质保证企业。

服务承诺：顾客至上，服务周到，诚信服务，我司各大省份都有业务和客服服务。

服务理念：客户的满意是我们的骄傲，没有好的服务就没有好的出路。

服务目标：做到零缺陷，零投诉，再加100%满意度。

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